Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te herroepen;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop van By Lotte, zonder dat partijen gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: By Lotte
Bedrijfsnaam: T Business
Rechtsvorm: Eenmanszaak (Sole Proprietorship)
KvK-nummer: 72618310
Btw-identificatienummer: NL002404454B08
Bezoek-/vestigingsadres: Koperen Kees 36, 7001 KJ Doetinchem, The Netherlands
E-mail: [TODO: Support Email]
Telefoon: [TODO: Phone Number]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer via By Lotte en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst tot stand komt, worden deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt duidelijk de belangrijkste kenmerken van het product en de totale prijs, inclusief btw en eventuele verzendkosten.
Afbeeldingen en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen licht afwijken van het geleverde product (bijvoorbeeld door kleurafwijkingen op beeldschermen).

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, neemt de consument contact op via [TODO: Support Email] of via de contactpagina, onder vermelding van naam en bestelnummer.
Het retouradres wordt op aanvraag verstrekt (Op aanvraag).

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten van terugzending bij uitoefening van het herroepingsrecht komen voor rekening van de consument, tenzij anders wettelijk verplicht of anders aangegeven.
Na ontvangst en controle van de retourzending betaalt de ondernemer het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, mits het product in overeenstemming met de voorwaarden is geretourneerd of er een bewijs van verzending is overgelegd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Annulering van bestellingen

Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem zo snel mogelijk contact op via [TODO: Support Email].
Als de bestelling al is verzonden, geldt annulering als een retour en vallen de voorwaarden van artikel 6 en 7 toe.

Artikel 9 – Prijs en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De ondernemer kan bestellingen weigeren of levering opschorten bij vermoeden van fraude of niet-nakoming van betalingsverplichtingen.

Artikel 10 – Levering

By Lotte levert in beginsel aan adressen in Nederland en België.
[TODO: Exacte verwerkings- en levertijden]
Bestellingen worden binnen een redelijke termijn geleverd, en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
Bij vertraging informeert de ondernemer de consument zo spoedig mogelijk.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument vanaf het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

De ondernemer zorgt ervoor dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen.
Op producten geldt de wettelijke garantie. Klachten over gebreken dien je zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail te melden via [TODO: Support Email].

Artikel 12 – Klachtenafhandeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via [TODO: Support Email].
De ondernemer reageert zo spoedig mogelijk op klachten, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst. Heeft een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan ontvang je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door omstandigheden buiten diens redelijke controle, zoals storingen bij vervoerders of overmacht.

Artikel 14 – Bescherming persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van By Lotte. Zie Privacyverklaring.

Artikel 15 – Geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Sign up and save