Privacyverklaring

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe T Business, handelend onder de naam By Lotte (“wij”, “ons”), jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert.

Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met de verwerking van persoonsgegevens zoals hieronder beschreven, voor zover toestemming wettelijk vereist is. Als je niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van onze diensten.

Verantwoordelijke

  • Bedrijfsnaam: T Business
  • Handelsnaam: By Lotte
  • Adres: Koperen Kees 36, 7001 KJ Doetinchem, The Netherlands
  • KvK: 72618310
  • Btw: NL002404454B08
  • Privacycontact: [TODO: Privacy Contact]
  • Algemeen contact: [TODO: Support Email]

Wijzigingen in dit privacybeleid

By Lotte kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of operationele redenen. Het bijgewerkte beleid wordt op deze pagina gepubliceerd.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
  • Bestelgegevens: afleveradres, factuuradres, betaalgegevens (via betaalprovider), orderhistorie
  • Accountgegevens: indien je een account aanmaakt: inloggegevens en voorkeuren
  • Klantenservicegegevens: informatie die je verstrekt bij contact met onze klantenservice
  • Gebruiksgegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens, cookies en interactiegegevens
  • Gegevens van derden: bijvoorbeeld van Shopify, betaalproviders of logistieke dienstverleners, voor zover nodig om bestellingen te verwerken

Doeleinden en rechtsgrond

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: verwerken van bestellingen, betalingen, verzending, retouren en accountbeheer
  • Klantenservice: beantwoorden van vragen en klachten
  • Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten
  • Marketing: nieuwsbrieven of advertenties alleen met jouw toestemming of op basis van een gerechtvaardigd belang, voor zover toegestaan
  • Fraudepreventie & beveiliging: voorkomen van misbruik en beschermen van onze diensten
  • Verbetering van onze diensten: analyse en optimalisatie van de website

Cookies

By Lotte gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en – indien je toestemming geeft – voor analyse en marketing. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Het blokkeren van cookies kan invloed hebben op het functioneren van de website.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld:

  • dienstverleners zoals Shopify (webshopplatform), betaalproviders en bezorgdiensten;
  • autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Internationale doorgifte

Wanneer gegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven (bijvoorbeeld via Shopify of betaalproviders), zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt met passende waarborgen conform de AVG, zoals standaardcontractbepalingen waar van toepassing.

Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen. Gegevens worden alleen bewaard zolang dit noodzakelijk is:

  • Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht), of langer indien wettelijk vereist
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
  • Overige gegevens: zolang nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld

Rechten van de gebruiker

Volgens de AVG heb je onder meer de volgende rechten:

  • recht op inzage
  • recht op rectificatie
  • recht op verwijdering
  • recht op beperking van de verwerking
  • recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • recht van bezwaar (onder meer tegen marketing)
  • recht om toestemming in te trekken

Voor uitoefening van je rechten kun je ons bereiken via [TODO: Privacy Contact] of [TODO: Support Email]. Wij reageren binnen de wettelijke termijn (in beginsel binnen 30 dagen).

Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen.

Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via [TODO: Privacy Contact] of [TODO: Support Email]. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of een andere bevoegde toezichthouder in de EU.