Veelgestelde vragen
Retour & Terugbetalingen
Wat is het retourbeleid?
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen te retourneren. Wij betalen het aankoopbedrag terug wanneer het product in goede staat wordt ontvangen. Lees meer in ons retourbeleid.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?
Ja, je draagt de verzendkosten voor het retourneren zelf. Wij raden je aan de retourzending met tracking te verzenden, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen. Het retouradres is: Op aanvraag.
Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt is?
Nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk. Je ontvangt een bevestiging wanneer de verwerking is voltooid.
Bestelling & Levering
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Wij bieden gratis standaardverzending naar Nederland en België. Levertijden zijn indicatief en kunnen bij drukte of externe factoren variëren. Alle genoemde termijnen zijn indicatief en kunnen variëren bij drukte of externe factoren.
Biedt de winkel internationale verzending aan?
Momenteel bieden wij verzending binnen Nederland en België. Momenteel bieden wij verzending binnen Nederland en België.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer (track & trace). Gebruik dit nummer om de status van jouw bestelling te volgen via de website van de vervoerder. Meer uitleg vind je op Volg je bestelling.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op tijd aankomt?
Als je bestelling niet zoals verwacht arriveert, wacht dan eerst op een update via de track & trace. Blijft er een probleem, neem dan contact met ons op via info@annetimmers.nl of via de contactpagina. Wij helpen je graag verder.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteert de online webshop?
Wij accepteren gangbare betaalmethoden zoals iDEAL en andere opties die tijdens het aankoopproces worden getoond (bijvoorbeeld creditcard of andere lokale methoden, afhankelijk van beschikbaarheid). De exacte beschikbare opties zie je bij het afrekenen.
Kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling?
Ja, je ontvangt een orderbevestiging/factuur per e-mail wanneer je bestelling is voltooid.
Zijn er kosten verbonden aan bepaalde betaalmethoden?
Wij rekenen geen extra kosten voor betalingen, tenzij dit duidelijk bij het afrekenen wordt vermeld. Alle kosten worden duidelijk getoond voordat je de bestelling afrondt.